Verizon: Total nightmare. Landline went dead from power...
Una Verizon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Thinker de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Thinker
GetHuman:~Thinker: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Thinker:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Thinker una lista de Verizon problemas comunes)
~Thinker:"Find supplier" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Thinker del servicio al cliente Verizon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Thinker:Total nightmare. Landline went dead from power brown out but Fios was fine and came right back up. Figured out it was a Verizon problem (not my phone and not my home wires). But just getting a human who can help or who can enter it as a problem at Verzon is the problem. First, they just want to blame the customer. But I been on that ride and made SURE it was not my phone or my home. So, Eventually, you get a human but, they actually can*€*t help you! This is not the first time. When I have had this issue in past (land line as part of Fios), in all cases, I never once was able to get help!*I had the land line for *** during power out. But, you know, since the line has gone dead now over *-* years after a power outage, I*€*m dropping Verizon and getting Vonage or another service because, at least if the power is out and comes on, I can just plug the box back in and it works!*How is that I can call Apple and almost get a human right away with little problem and most of the time, they just
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon?
~Thinker:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Thinker:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Thinker:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon clientes?
~Thinker:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Thinker tomadas de su Verizon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.