Dealing with Verizon is a nightmare: **. They h...
Una Verizon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~None de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~None
GetHuman:~None: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~None:Sure. Era morning, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~None una lista de Verizon problemas comunes)
~None:"Setup Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~None del servicio al cliente Verizon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~None:Dealing with Verizon is a nightmare: **. They have like ** different phone numbers to call and inevitably its never the right one, so after several minutes on hold you're told to call someone else. **. The automated system takes forever to navigate, yet they do not offer sufficient choices to encompass all issues. **. I was told by several representatives that they DO NOT HAVE A CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT. THERE IS NOWHERE YOU CAN MAKE A COMPLAINT. Ok, if this is true, that's a big red flag. If it's not, it's an equally large red flag that the representatives repeatedly lie about it. **. Verizon missed my appointment and told me it was MY FAULT because the appointment was "soft" until they confirmed it. Seriously? Then what was the point in scheduling it in the first place? **. The window for your technician to show up to the "soft" appointment is ELEVEN HOURS LONG?!?!?! ARE YOU KIDDING ME?!?!**. After I canceled the service due to terrible customer service I WAS STILL BILLED. OMFG.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon?
~None:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~None:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~None:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon clientes?
~None:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~None tomadas de su Verizon problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.