Verizon: After going through several prompts, I was fina...
Una Verizon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maverick de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maverick
GetHuman:~Maverick: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maverick:Sure. Era middle of the night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maverick una lista de Verizon problemas comunes)
~Maverick:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maverick del servicio al cliente Verizon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maverick:After going through several prompts, I was finally connected, then the representative put me on hold for ** minutes and I got disconnected. Called back and the person said she couldn't hear me, that we had a bad connection. Called the third time and presented my case, but she couldn't handle it, so passed me on to tech support, who said they'd call me back. Never did receive return call. This went on for an entire week. Sent emails to Mark Reddick and Ivan Seidenberg and never got a response. Customer service is non existent at Verizon.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon?
~Maverick:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maverick:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maverick:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon clientes?
~Maverick:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maverick tomadas de su Verizon problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.