Verizon Repair: The voice menu system completely failed, twice...
Una Verizon Repair reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Hayyim de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Hayyim
GetHuman:~Hayyim: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon Repair clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Hayyim:Sure. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon Repair y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon Repair describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Hayyim una lista de Verizon Repair problemas comunes)
~Hayyim:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Hayyim del servicio al cliente Verizon Repair
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon Repair de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Hayyim:The voice menu system completely failed, twice. First call, it ran a test on our staticky phone line that it said would take a minute, but after two and a half minutes of test time, the line went silent - no more on-hold recording, no disconnect, just silent. I held on another minute or two with no change, so I hung up and called back. Second call, I kept pressing '*' to reach a live human. I was stymied for a couple of minutes by voice-menu requests for information from our phone bill (to identify me as the caller) which I did not have immediate access to. I got past that with some stubborn persistence, and was transferred to a line for, I don't know why, DSL service. I was on hold for only a few seconds before someone picked up the call and, immediately upon my stating the error, transferred me to a different line for phone repair assistance. I was on that line, too, for only a few seconds before reaching a support rep who was very helpful, tested the line remotely, found a pro
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon Repair. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon Repair?
~Hayyim:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Hayyim:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon Repair para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Hayyim:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon Repair clientes?
~Hayyim:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon Repair para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Hayyim tomadas de su Verizon Repair problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.