Verizon FiOS: After having the landline call drop at the end...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Spaceman Spiff de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Spaceman Spiff
GetHuman:~Spaceman Spiff: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Spaceman Spiff:Yes I can. Era morning, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Spaceman Spiff una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~Spaceman Spiff:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Spaceman Spiff del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Spaceman Spiff:After having the landline call drop at the end after re-placing an order for new service online (got lost in credit check: "not unusual"), later landline calls following prompts were dropped at the transfer ("call could not be completed"). Using THIS method to get a human, got slightly different prompts and a person in not too long a wait (not *min, but not **min). Fortunately, they say they see where my discount is in the system, BUT unfortunately their written estimate to me doesn't show it and they can't send that to me in writing ("that's in a different system"). We'll see when the bill comes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~Spaceman Spiff:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Spaceman Spiff:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Spaceman Spiff:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~Spaceman Spiff:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Spaceman Spiff tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.