United Airlines: Waited for ** min after auto system said approx...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rljjoseph de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rljjoseph
GetHuman:~Rljjoseph: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rljjoseph:Yes. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rljjoseph una lista de United Airlines problemas comunes)
~Rljjoseph:"Change Flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rljjoseph del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rljjoseph:Waited for ** min after auto system said approx. ** min wait. At beginning of call gave my phone * and asked if disconnected, please call back. CSR took * and said she would (Christine), started to explain mother in laws flight situation and that she had fallen in Rochester airport when rushing to make changed flight due to cancellation and that she would need wheelchair assist for connection etc. told rep very concerned and needed to verify my mothers connection was confirmed etc. call was disconnected and agent never called back or assist me with anything. United airlines coincidentally sent my mother to the wrong gate and rebooked her on incorrect flight causing her to do extra connections and wait in airport all day for next flight. Gate agent would not talk to me on phone to discuss rebooking. My mother was nervous and injured from falling and United and it's representatives left her to figure it out on her own and simply did not care that she had injured herself when she fell. I
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~Rljjoseph:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rljjoseph:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rljjoseph:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~Rljjoseph:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rljjoseph tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.