United Airlines: Their call center is based in Manila, Philippin...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~user08453 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~user08453
GetHuman:~user08453: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~user08453:Yeah. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~user08453 una lista de United Airlines problemas comunes)
~user08453:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~user08453 del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~user08453:Their call center is based in Manila, Philippines. Woman on other end was polite but ultimately futile. Situation: United charged me $** for a required seat upgrade to Economy Plus (only seat class available at time of ticket purchase) even though invoice said it would be waived. At time of check-in, Economy seats were available so I switched to one. Still no refund. Agent said she could not refund me, and said I must go to united.com instead. Now I am required to fill out online forms and provide documentation for something that was United's fault in the first place.**Their system should refund seat downgrades automatically when you check in, or an agent should be able to do it instantly while on the phone. United is a terrible airline with worthless customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~user08453:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~user08453:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~user08453:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~user08453:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~user08453 tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.