United Airlines: Dave,*My problem is with management, not the em...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dave de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dave
GetHuman:~Dave: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dave:Yes I can. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dave una lista de United Airlines problemas comunes)
~Dave:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dave del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dave:Dave,*My problem is with management, not the employees who are trying to deal with passenger problems. I was not able to get contact information for a manager..because the employees handling customer issues do not have that information or are not allowed to give it out. *UA has a policy whereby no employee can be held accountable for what they say to the public about flights. Rule **. We were told by the captain our flight was delayed because of mechanical reasons. *After setting at the gate( never pushed back) for *hours the flight was cancelled and the official word from UA is weather. I will keep trying until I can have a discussion with someone who is accountable for their actions.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~Dave:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dave:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dave:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~Dave:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dave tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.