Turkish Airlines: The Good: Once I finally got someone to answer...
Una Turkish Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Espi de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Espi
GetHuman:~Espi: ¿puede decirles a nuestros otros Turkish Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Espi:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Turkish Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Turkish Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Espi una lista de Turkish Airlines problemas comunes)
~Espi:"Cancel or change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Espi del servicio al cliente Turkish Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Turkish Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Espi:The Good: Once I finally got someone to answer the phone, the representative couldn't have been more helpful or polite. She spoke excellent English, but with a strong accent that was a little hard to understand for someone with bad hearing like myself. Luckily, she seemed to understand me perfectly, despite my heavy chest cold and southern accent. She wasn't rushed and appeared sincerely desirous to do all she could to help me. She not only answered my question (Lost reservation number), but without prompting she sent me a new copy of the e-ticket I had accidentally deleted, and even chose my seats for me. **Maybe I just got lucky, but her attitude went a long way to allay my fears after reading all the super bad reviews I poured over as I remained on the long hold.**The Bad: Wait time was very, very long. Hold music was extremely loud and annoying to my western ears.**I called about *:** PM CST. After an exhausting wait (nearly one and a half hours!) the phone was answered
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Turkish Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Turkish Airlines?
~Espi:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Espi:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Turkish Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Espi:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Turkish Airlines clientes?
~Espi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Turkish Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Espi tomadas de su Turkish Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.