TurboTax: Their level one has taken days to solve problem...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unhappyuser de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~unhappyuser
GetHuman:~unhappyuser: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unhappyuser:Sure. Era late at night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unhappyuser una lista de TurboTax problemas comunes)
~unhappyuser:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unhappyuser del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unhappyuser:Their level one has taken days to solve problem (still on going). After hours of internet surfing it appears that substitution of ****R with form IRS**** is required. Worse of all is some support guys just quitely drop call when they do not have the answer (VERY UNETHICAL and I do not understand how these can look in the mirror after that so much deception. Now I am trying to talk to their financtial advicer. Sadly for me each time I go to the start again and again and again and wait for **-** minutes each time. HOURS OVER DAYS HAVE JUST BEEN BURNT FOR NOTHING. I will come back to let everyone know what what happens in this final push for the solution. If it fails then $** Turbo Tax is just a gimmick. Very UNHAPPY******.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~unhappyuser:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unhappyuser:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unhappyuser:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~unhappyuser:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unhappyuser tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.