TurboTax: I didn't have to wait on hold, but the cust svc...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BillInDanville de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~BillInDanville
GetHuman:~BillInDanville: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BillInDanville:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BillInDanville una lista de TurboTax problemas comunes)
~BillInDanville:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BillInDanville del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BillInDanville:I didn't have to wait on hold, but the cust svc rep couldn't help. I talked with her for ** min about a $** cash back offer that I was eligible for, but she did not have the authority to resolve the issue. I don't blame her but Intuit is extremely bad as far as giving customers fair value for their products. If you can be content with buying their products and never trying to contact them to resolve an issue, they are okay. But if you have an issue prepare to waste a huge amount of time trying to get satisfaction.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~BillInDanville:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BillInDanville:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BillInDanville:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~BillInDanville:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BillInDanville tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.