TurboTax: I called and was immediately put on hold--after...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Unsatisfied customer de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Unsatisfied customer
GetHuman:~Unsatisfied customer: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Unsatisfied customer:Sure. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Unsatisfied customer una lista de TurboTax problemas comunes)
~Unsatisfied customer:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Unsatisfied customer del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Unsatisfied customer:I called and was immediately put on hold--after ** minutes on hold, I was abruptly disconnected. I called again-same story. I finally gave up the second time on hold and hung up. I was never given the opportunity to speak to a representative. The ironic thing is, I was calling to ask questions about purchasing the program. I had been told that the program had been hacked and people had their information stolen. I wanted assurances that it was safe to buy and use the program. I wanted information about what they did to recover the stolen refunds and fix the identity thefts from their program.But if a company won't even answer when you want to BUY from them, why in the world will they answer when you are in desperate need of help with your taxes?*DON'T buy this program-there is no one there to help you and the risk is NOT worth it!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Unsatisfied customer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Unsatisfied customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Unsatisfied customer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Unsatisfied customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Unsatisfied customer tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.