TurboTax: Every day for * days I tried to get help. My re...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~montyrep de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~montyrep
GetHuman:~montyrep: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~montyrep:Yup. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~montyrep una lista de TurboTax problemas comunes)
~montyrep:"Missing Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~montyrep del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~montyrep:Every day for * days I tried to get help. My return was rejected by the IRS. My IRS pin * got deleted and the software would not allow up to re-inter it.* After ** phone calls, ** or more conversation on line with the staff at TurboTax I was blessed with a young man named employer identifier is ***Charles W, and his name is Charles Winterbourne. He did what no one could or would do. All others said it was out of their area of knowlege. I was put on hold time after time messages would state hold time would be less then ** minutes. Not ture never had anyone come back to the phone. Held on one time for just under three hours. Just put the phone on speaker mode. *As I stated above then Mr. Winterbourne came on the line and siad he thought he could help... and he did. On prior calls only two tried to get the system to let me re-input my IRS Pin with no success..BUT this was not a issue with charles he did not give up and finally success.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~montyrep:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~montyrep:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~montyrep:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~montyrep:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~montyrep tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.