TurboTax: Already paid $***.** for 'free' filing. Got my...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John Dave de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~John Dave
GetHuman:~John Dave: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John Dave:Yeah. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John Dave una lista de TurboTax problemas comunes)
~John Dave:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John Dave del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John Dave:Already paid $***.** for 'free' filing. Got my state $ back, Fed IRS doesn't know me. Call in Feb said both had been 'accepted'*went to IRA 'where's my refund' online... they didn't know me (* tries). Spent ** mins *w*T.Tax 'chat' online. Transferred to 'someone that could help me'. Then it said*I was *** in qeue*** mins wait. I dropped off. Talked on fone today for *- * hour including with 'supervisor'. I wanted a mailing address to send my complaint to, or an email adr. Couldn't do it. IRS (or T.Tax) owes me $***. I'm pretty P.O.d. Does anyone know of a mailing address for them? Or are they 'invisible'?? *****@***.com
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~John Dave:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John Dave:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John Dave:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~John Dave:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John Dave tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.