Travelocity: Not only could I not understand who I was talki...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kmincer de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kmincer
GetHuman:~Kmincer: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kmincer:Yeah. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kmincer una lista de Travelocity problemas comunes)
~Kmincer:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kmincer del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kmincer:Not only could I not understand who I was talking to, she could barely understand me. She didn't understand what I was wanting or how to help me. All I wanted was to talk to someone because I was charged twice for * reservation. I was on the phone for over an hour. And had to call back * times. Will never book with Travelocity again because of this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~Kmincer:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kmincer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kmincer:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~Kmincer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kmincer tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.