Travelocity: I waited all day to get a reservation cleared u...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~David de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~David
GetHuman:~David: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~David:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~David una lista de Travelocity problemas comunes)
~David:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~David del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~David:I waited all day to get a reservation cleared up and wventually cancelled. The ops were rude and even up on me when i raised my fruatrated voice! At this time I still have to call back in * days to verify they canceled everything * - they said I had to call back. I will never use them again. They give terrible hard to understand service!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~David:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~David:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~David:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~David:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~David tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.