Time Warner: I was connected to the office of the president...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tar Heel de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tar Heel
GetHuman:~Tar Heel: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tar Heel:Yeah. Era afternoon, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tar Heel una lista de Time Warner problemas comunes)
~Tar Heel:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tar Heel del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tar Heel:I was connected to the office of the president to report the abysmal installation, rate plan charges, and actual services requested in Chapel Hill NC. I assume that the person I spoke with as part of an escalation call center with a more senior staff. I was told that someone from the executive team would be calling me back ASAP - I have not spoken with anyone to see if a billing and incorrect rate plan will be downgraded and a credit issued. I am hopeful, but do not have high expectations.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Tar Heel:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tar Heel:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tar Heel:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Tar Heel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tar Heel tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.