I called up Time Warner trying to pay my bill...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Unhappy TW customer de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Unhappy TW customer
GetHuman:~Unhappy TW customer: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Unhappy TW customer:Yeah. Era middle of the night, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Unhappy TW customer una lista de Time Warner problemas comunes)
~Unhappy TW customer:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Unhappy TW customer del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Unhappy TW customer:I called up Time Warner trying to pay my bill. Lo and behold, as the past few times, they did not recognize the new cell number I had told them before to link to my account. For a few months this has been going on. Today I called for the *th time to let them know that I have a new cell number and the old one is no longer active. Tim (cust serv ID *****) spoke almost unintelligible English and told me it was now fixed and I can call back up to pay my bill. Same thing, it didn't recognize my number when I was trying to get to my account. So I talked to another customer service rep and she said it would take up to ** hours for the number to be put into the system. So I told her that doesn't help me if I want to pay my bill today, I would be glad to pay it online but for some reason it takes about a week for TW to take funds out of my bank account that way. I asked her why it takes so long and she said it's because the money is coming from my bank. I told her either way if I paid
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Unhappy TW customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Unhappy TW customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Unhappy TW customer:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Unhappy TW customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Unhappy TW customer tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.