The Variable Annuity Life Insurance Company: Called about withdrawing distribution from two...
Una The Variable Annuity Life Insurance Company reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frustrated de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~frustrated
GetHuman:~frustrated: ¿puede decirles a nuestros otros The Variable Annuity Life Insurance Company clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frustrated:Yes. Era middle of the night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con The Variable Annuity Life Insurance Company y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente The Variable Annuity Life Insurance Company describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frustrated una lista de The Variable Annuity Life Insurance Company problemas comunes)
~frustrated:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frustrated del servicio al cliente The Variable Annuity Life Insurance Company
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes The Variable Annuity Life Insurance Company de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frustrated:Called about withdrawing distribution from two accounts. No written instructions were apparently available for a generic form. I called twice, walking through which parts of the form were required for each account, the requirements were stated to be different. I followed the instructions, got one form back requiring an additional block to be filled in that was specifically said to not be required in two prior calls. Don't believe the account reps on the 'phone, insist on written instructions for each account. I called again after receiving the form back, was basically blown off by the rep. Also, this is one of many telephone systems that has you enter information on the touchpad that is immediately requested again by the rep, with no explanation why you enter it in the first place, just a formula "I didn't receive that information" answer. Customer service rated as poor.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a The Variable Annuity Life Insurance Company. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema The Variable Annuity Life Insurance Company?
~frustrated:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frustrated:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de The Variable Annuity Life Insurance Company para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frustrated:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros The Variable Annuity Life Insurance Company clientes?
~frustrated:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para The Variable Annuity Life Insurance Company para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frustrated tomadas de su The Variable Annuity Life Insurance Company problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.
The Variable Annuity Life Insurance Company
3.50 de 5 estrellas | 2 opiniones
Revisión de ~frustrated The Variable Annuity Life Insurance Company
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
4 de 5 estrellas
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