Target: I had a HORRIBLE experience with the telephone...
Una Target reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lee de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~lee
GetHuman:~lee: ¿puede decirles a nuestros otros Target clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lee:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Target y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Target describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lee una lista de Target problemas comunes)
~lee:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lee del servicio al cliente Target
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Target de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lee:I had a HORRIBLE experience with the telephone "customer service" department. They would not resolve my issue. Actually, the rep would not stop talking long enough to let me tell him what my issue was. He continually interrupted me and continued talking over me. When I asked to speak with a supervisor, he told me he has no supervisor with whom I may speak and there is no procedure by which I may escalate my issue. When I asked repeatedly to ask to a supervisor, Sean continually spoke over me repeating the same script and then hung up. That treatment of a customer was shameful. This guy was borderline verbally abusive.**This does not even address my issue.**My issue is that I paid extra for express delivery of an item. I have an email acknowledgement of my order reflecting this. Days later, I received a notice indicating that the delivery date would not be honored. In tracking my order in their system, it appears that TARGET failed to enter the order timely. I say this because the order
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Target. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Target?
~lee:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lee:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Target para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lee:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Target clientes?
~lee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Target para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lee tomadas de su Target problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.