TD Bank: I have a home equity loan with Commerce Bank...
Una TD Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-122090 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-122090
GetHuman:GetHuman-122090: ¿puede decirles a nuestros otros TD Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-122090:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TD Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TD Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-122090 una lista de TD Bank problemas comunes)
GetHuman-122090:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-122090 del servicio al cliente TD Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TD Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-122090:I have a home equity loan with Commerce Bank. When TD Bank bought Commerce, my nightmare began.**I had my loan set up for biweekly automatic payments. This was fine under Commerce but shortly after TD Bank took over, I started getting late notices. I couldn't figure this out since the payments were being deducted from my account every two weeks.**I contacted TD Bank and was told that my payments had been incorrectly posted as principle only, showing as no intereste paid. They admitted this was their mistake, but had not explantion for how it happened. They said they would fix it but by the time they did, they had reported me as delinquent to the credit bureau. **I called back to tell them they needed to rectify this and they said they would turn it over to the person who handles errors with the credit bureau. Imagine, they have an employee assigned full-time to fix information they've erroneously reported on their customer's credit bureau file.**I was supposed to receive a call
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TD Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TD Bank?
GetHuman-122090:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-122090:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TD Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-122090:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TD Bank clientes?
GetHuman-122090:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TD Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-122090 tomadas de su TD Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.