T-Mobile: STAY AWAY FROM THIS COMPANY!**This has been the...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Stephen B. de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Stephen B.
GetHuman:~Stephen B.: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Stephen B.:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Stephen B. una lista de T-Mobile problemas comunes)
~Stephen B.:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Stephen B. del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Stephen B.:STAY AWAY FROM THIS COMPANY!**This has been the worst experience I have ever had with any customer service, in any field. They have hidden charges everywhere and continued to charge me for two months after I told two representatives, including my business rep, to close the account. I was told I would be charged $** per line for two lines, $** for the S* I purchased, and $** for the iPad I had on their system. So, I should have been paying around $**-$** with taxes. My bills were always over $*** dollars because of hidden charges which were immense. When I tried to activate two more lines they sent me the wrong sim card * times for the iPhone. Then the one they sent me for my main line was cancelled by them so I had to drive an hour to the nearest store to get it corrected. We also had to call tech support * times to even get the phones to work properly because they synced them incorrectly. My rep did credit my account $*** for all the mistakes, but it did not end there. I bought the se
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~Stephen B.:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Stephen B.:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Stephen B.:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~Stephen B.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Stephen B. tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.