State Farm: talked to Waneta(?) and her supervisor. Refused...
Una State Farm reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alan Todd de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alan Todd
GetHuman:~Alan Todd: ¿puede decirles a nuestros otros State Farm clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alan Todd:Yup. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con State Farm y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente State Farm describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alan Todd una lista de State Farm problemas comunes)
~Alan Todd:"Cancel or Change Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alan Todd del servicio al cliente State Farm
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes State Farm de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alan Todd:talked to Waneta(?) and her supervisor. Refused to help. Kept telling me to talk to my agent which I have and did not receive the information I needed. When I told them I had talked to my agent and did not get the information I needed they said they were sorry but could not help. I'm having a new roof put on my house. Planning to use a class * impact resistance for which state farm offers a discount to the dwelling premium. Before I select a shingle to be installed I'd like to know if it is approved for a discount and how much. State farm will not tell me. They say to have the shingle installed and THEN they will tell me if it is approved for a discount and how much...after-the-fact...STUPID
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a State Farm. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema State Farm?
~Alan Todd:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alan Todd:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de State Farm para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alan Todd:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros State Farm clientes?
~Alan Todd:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para State Farm para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alan Todd tomadas de su State Farm problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.