Southwest Airlines: The response was quick, civil and completely un...
Una Southwest Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frequentflyer de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~frequentflyer
GetHuman:~frequentflyer: ¿puede decirles a nuestros otros Southwest Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frequentflyer:Yeah. Era morning, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Southwest Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Southwest Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frequentflyer una lista de Southwest Airlines problemas comunes)
~frequentflyer:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frequentflyer del servicio al cliente Southwest Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Southwest Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frequentflyer:The response was quick, civil and completely unsatisfactory. My flight's departure had been delayed for over an hour. I asked the gate agent about departure, and she assured me it was going to be very late. Thus, I left the gate area for ** minutes, when I returned the flight had departed. A bunch of us were stranded. I got stuck overnight with a hotel bill. When we asked for any help with a hotel, the gate agent told us there was none.We discovered that a man who went and complained got a discounted hotel room.When I called this number, they basically told me - "too bad." They were polite, but made absolutely NO accommodation to me - no reimbursement of my expenses or even an airline ticket. This is not what I expect from Southwest, and I'm VERY disappointed.They've dropped from being my preferred airline.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Southwest Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Southwest Airlines?
~frequentflyer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frequentflyer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Southwest Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frequentflyer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Southwest Airlines clientes?
~frequentflyer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Southwest Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frequentflyer tomadas de su Southwest Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.