Smith & Wesson: Had same problem with CS and my M&P **. Sent ba...
Una Smith & Wesson reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GERTIEGUY de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~GERTIEGUY
GetHuman:~GERTIEGUY: ¿puede decirles a nuestros otros Smith & Wesson clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GERTIEGUY:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Smith & Wesson y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Smith & Wesson describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GERTIEGUY una lista de Smith & Wesson problemas comunes)
~GERTIEGUY:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GERTIEGUY del servicio al cliente Smith & Wesson
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Smith & Wesson de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GERTIEGUY:Had same problem with CS and my M&P **. Sent back (*******) in for repair: Extractor not working all the time, shooting low, mag required a hard slap to seat. Anyway sent gun with magazine. Received the gun back today (*******) in a box, with a note saying call us if you have any questions. No statement on what was done*found*?? AND NO MAGAZINE, frame pin in front of takedown lever was also way out.. Anyway call CS and waited for an hour on hold, got a rep and explained what happen, gave him the serial number: he looked it up said barrel and extractor replaced. That's it. What about my magazine, well someone checks the guns in and it said no magazine was with the gun, so I'll check with the repair guys. Anything else? Well so much for S&W the best support around. I've had better service with Taurus and Ruger. No more S&W - guess that's why Ruger is taking over. Too bad.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Smith & Wesson. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Smith & Wesson?
~GERTIEGUY:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GERTIEGUY:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Smith & Wesson para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GERTIEGUY:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Smith & Wesson clientes?
~GERTIEGUY:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Smith & Wesson para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GERTIEGUY tomadas de su Smith & Wesson problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.