Simple Mobile: I newly activated a service via phone call and...
Una Simple Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~getlobyster de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~getlobyster
GetHuman:~getlobyster: ¿puede decirles a nuestros otros Simple Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~getlobyster:Yes. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Simple Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Simple Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~getlobyster una lista de Simple Mobile problemas comunes)
~getlobyster:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~getlobyster del servicio al cliente Simple Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Simple Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~getlobyster:I newly activated a service via phone call and the representative did not ask whether I wanted to transfer the existing phone number I used before setting up the service. Then I had to make another phone call and was first asked to purchase another SIM card and pay additional fees which I angrily declined. Then the rep said he was able to transfer the number and asked me to wait for * to ** hours. After waiting forever without a phone to use, I still could not make calls. Made another series of calls to simple mobile via my roommate's phone and I was told a replacement SIM card will be mailed to my address. That is, I HAD TO WAIT * TO * DAYS TO MAKE A PHONE CALL!!! This I found ridiculous as I could neither pick the SIM up at their stores to hasten the process nor did they offer to provide me a backup SIM to use for those few but long days. To make matters worse, they still expected me to pay for those days I did not have the service.**This was a nightmare and brought me to tears.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Simple Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Simple Mobile?
~getlobyster:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~getlobyster:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Simple Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~getlobyster:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Simple Mobile clientes?
~getlobyster:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Simple Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~getlobyster tomadas de su Simple Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.