Sheraton Hotels: Hi there, I was very excited about this stay, a...
Una Sheraton Hotels reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Theresa75 de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Theresa75
GetHuman:~Theresa75: ¿puede decirles a nuestros otros Sheraton Hotels clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Theresa75:Yup. Era morning, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sheraton Hotels y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sheraton Hotels describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Theresa75 una lista de Sheraton Hotels problemas comunes)
~Theresa75:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Theresa75 del servicio al cliente Sheraton Hotels
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sheraton Hotels de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Theresa75:Hi there, I was very excited about this stay, and am really disappointed with its outcome. I travel a lot, and to be honest- this was one of the worst experiences I have ever had at any hotel. I was only in NY for one day and night, and spent * hours of it waiting to be allowed into my room. Check-in was at *pm, and I finally got into my room around *:**pm. I even arrived at *pm to see if I could check in early. The front desk said there were problems with the cleaning staff, and they were still working on my room, and it would only be about a ** minute wait. One hour later they said they could not reach the maids to see what was going on. I spent * hours just sitting and waiting in the hotel lobby with my luggage, while I could have been out doing what I went to NY in the first place for. It was obvious after I was finally let into my room at *:**pm that is was not a problem caused by the cleaning staff as I was told. This was a blatant lie on the front desk's part. There was no clea
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sheraton Hotels. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sheraton Hotels?
~Theresa75:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Theresa75:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sheraton Hotels para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Theresa75:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sheraton Hotels clientes?
~Theresa75:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sheraton Hotels para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Theresa75 tomadas de su Sheraton Hotels problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.