Seterus Inc.: Worst customer service EVER!!
Una Seterus Inc. reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-cachalt de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-cachalt
GetHuman:GetHuman-cachalt: ¿puede decirles a nuestros otros Seterus Inc. clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-cachalt:Sure. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Seterus Inc. y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Seterus Inc. describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-cachalt una lista de Seterus Inc. problemas comunes)
GetHuman-cachalt:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-cachalt del servicio al cliente Seterus Inc.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Seterus Inc. de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-cachalt:Worst customer service EVER!!
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/20/17?
GetHuman-cachalt:Worst customer service EVER!! Their hold system to get to an agent is obnoxious. They have one message that plays in a loop that says "your estimated wait time is longer than normal" (NOT at all helpful!) Then you have to pick "*" for a call back, or "*" to hold for the next representative. I chose to hold. Every :** seconds (I timed it!) I had to press * again to continue holding. It's bad enough I was on hold for over ** minutes, but that system made it next to impossible to get anything done while I was on hold, because I had to pay attention & hit * at the right time, or risk being disconnected.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Seterus Inc.. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Seterus Inc.?
GetHuman-cachalt:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-cachalt:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Seterus Inc. para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-cachalt:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Seterus Inc. clientes?
GetHuman-cachalt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Seterus Inc. para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-cachalt tomadas de su Seterus Inc. problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.