Sears: We purchased a mattress and box spring two week...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alfie de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alfie
GetHuman:~Alfie: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alfie:Yes. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alfie una lista de Sears problemas comunes)
~Alfie:"Schedule Appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alfie del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alfie:We purchased a mattress and box spring two weeks ago. The matrress is king size. They delivered the mattress but sent * split twin box springs instead. The error was at the store in Meriden Ct. The horror story began when we called a nunmber given to us by the delivery people. Some guy in Manila told us we wouild have to go to the store since he could do nothing. Spent * hour at the store. * clerks could not fix the problem Finally the head clerk said we would be contacted within ** hrs. No call!*We then called a number on the sales ticket. Connected with India. Horror show. Could only speak broken english. Finally * hour later connected us to the "correct" dept. WRONG! Turned out it was the Clothing dept somewhere. After * more transfers found some one who spoke good English. Promised to follow up in * days since he was not scheduled to work the next * days. STILL WAITING!! Will never buy anything again at SEARS!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Alfie:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alfie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alfie:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Alfie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alfie tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.