Sears: The main problem was that they called the wrong...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~scorellis de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~scorellis
GetHuman:~scorellis: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~scorellis:Yes I can. Era evening, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~scorellis una lista de Sears problemas comunes)
~scorellis:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~scorellis del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~scorellis:The main problem was that they called the wrong number to verify the appointment, I am not sure why they have the old number in their system, and when you call in and use the automated system, even though (I think I recall) they asked if the number I was dialing from was the correct number, they called the old number. Either way, whether I remember correctly or not, they either didn't use the correct number or did not validate the number when I made the appointment. Both are bad. The rep was helpful though!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~scorellis:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~scorellis:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~scorellis:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~scorellis:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~scorellis tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.