Sears: The FSA company in Ft. Pierce is not working wi...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ivette de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ivette
GetHuman:~Ivette: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ivette:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ivette una lista de Sears problemas comunes)
~Ivette:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ivette del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ivette:The FSA company in Ft. Pierce is not working with the best interest of your customer or sears in mind. *Let me give you a example. *If a machine will not fit at a home and the delivery team knows per FSA they need to leave the opened merchandise at the now unhappy customers house. FSA now had to return to this customers hoist * more times, one to pick up the merchandise that did not fit and another to bring the right one.*Sears can no longer sell the merchandise a new because it's been opened. *So it's not cost effective to sears and your customer now is unsure about purchasing with sears in the future. *Things can be done logically FSA is just lining their pockets with the not needed extra trips. *They get upset at the delivery team if they take the wrong unopened merchandise back to the wear house to ensure that the customer is happy and sears isn't losing money or looking incompetent. *In my opinion the way FSA is handling the delivery strategies for sears should be reevaluated. Oth
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Ivette:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ivette:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ivette:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Ivette:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ivette tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.