Sears: Repairman scheduled for betwn *-*. Called...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mad Hatter de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mad Hatter
GetHuman:~Mad Hatter: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mad Hatter:Yeah. Era middle of the night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mad Hatter una lista de Sears problemas comunes)
~Mad Hatter:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mad Hatter del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mad Hatter:Repairman scheduled for betwn *-*. Called @ *:**, told he was finishing previous call, would call me to tell me when finished. No call. Called again @ *:**, told same thing. No call*no show. Called @ * pm, after long wait, told he had left message @ *:** pm that he couldn't make it. No phone messages on any of my phones. Asked to speak with mgr, put on hold for ** minutes, then I hung up! How do they stay in business???? Of course they were quick to sell me the * year deal when I called this morning - you can bet I'm canceling that out first thing tomorrow. And I paid them with debit card. What do you think - * months to get my money back? Someone should be shot at dawn!!! I rarely get angry, but this took the prize for inconsiderateness, dishonesty, absolute lack of customer service and concern for a customer. I was even thinking, well, maybe I'd buy a whole new washer. You can bet it won't be from Sears!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Mad Hatter:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mad Hatter:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mad Hatter:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Mad Hatter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mad Hatter tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.