I purchased a refrigerator from Sears on...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Brenda de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Brenda
GetHuman:~Brenda: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Brenda:Sure. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Brenda una lista de Sears problemas comunes)
~Brenda:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Brenda del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Brenda:I purchased a refrigerator from Sears on ********** Kenmore paid cash for it $****.***Refrigerator went out ******** lost over $*** of food. I'm a diabetic and use insulin * times a day. I went out and brought a small refrigerator which I was reimbursed for to place my insulin in. On ******** tech came and said compressor is bad. New compressor comes to my house second tech comes out on Saturday ******* to install new parts. Stated refrigerator would get cold in ** hours as of Monday ******* get not working. On ******* third tech comes out and repairs refrigerator and stated it may not last. Also found out its an LG and not a Kenmore. ** minutes after tech leaves refrigerator still not working. ******* call back and I am told one more time a forth tech must come out to repair the refrigerator. Sarah & Bob (manager) with Sears Protection plan tells me nothing they can do. After being on the phone for over ** to ** minutes Bob finally tells me to go rent a refrigerator at *
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Brenda:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Brenda:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Brenda:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Brenda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Brenda tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.