Sears: I called to cancel an order from lack of assist...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Beulah C. de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Beulah C.
GetHuman:~Beulah C.: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Beulah C.:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Beulah C. una lista de Sears problemas comunes)
~Beulah C.:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Beulah C. del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Beulah C.:I called to cancel an order from lack of assistance the previous day! I had called * times, spent @* hours on the phone trying to find out when*if my appliances would be delivered & either got cut-off, wrong referral, or wrong answer!! Today was different! The phone person was pretty respectful, informative, and did what I asked. Amazing! I did have to ask for a clarification on one point, but she explained it to me. I was off the phone in @ * minutes. Hooray!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Beulah C.:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Beulah C.:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Beulah C.:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Beulah C.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Beulah C. tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.