Sears: Had a terrible customer experience occur (drove...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Sure. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Sears problemas comunes)
~Anonymous:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:Had a terrible customer experience occur (drove an hour for something that was supposed to be on hold for me not be there. waited an hour for manager to assist me. no resolution.) --* Called customer service and was told I could not file a complaint with them unless I had purchased a "large item" (ie: washing machine) asked to speak with a supervisor in case they could file the complaint and representative flat refused to transfer me to supervisor. Instead he told me I could mail in my complaint or call a "complaint hotline." --* Called complaint hotline and waited on hold **mins. Eventually was told "complaint was filed." and nothing further was offered for my trouble or time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Anonymous:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.