Sears: After a month of going around and around with w...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DesertGeek de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~DesertGeek
GetHuman:~DesertGeek: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DesertGeek:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DesertGeek una lista de Sears problemas comunes)
~DesertGeek:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DesertGeek del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DesertGeek:After a month of going around and around with what turned out be not Sears, but some anonymous vendor selling through Sears, I called this number, was connected with a real case manager that resolved my issue in about ** minutes, and that was followed up within an hour with a better than expected resolution. I didn't get the original CPU I ordered, but I got my money back, so I can at least now find some company that does want to stay in business by valuing customers.*Sears, the real company, has restored my faith in their intent at least.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~DesertGeek:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DesertGeek:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DesertGeek:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~DesertGeek:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DesertGeek tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.