Samsung: have to tell you how EXTREMELY disappointed I a...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ekeeno de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~ekeeno
GetHuman:~ekeeno: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ekeeno:Yup. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ekeeno una lista de Samsung problemas comunes)
~ekeeno:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ekeeno del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ekeeno:have to tell you how EXTREMELY disappointed I am with Samsung's customer service. *We have a Samsung washer and dryer that we just bought less than a year ago. This past June, the washer became defective and caused a serious leak which has in turn ruined our floor covering. The problem is that our washer & dryer are in an area of our kitchen, so not only did the leak ruin the floor around the washer * dryer, but also a major part of our kitchen area.*Long story short, and believe me it is LONNNNNG story, we were promised by * repairmen, and our sales person that our floor would be replaced by Samsung. At that time I was singing the praises of Samsung, so impressed on their customer satisfaction. I am definitely not singing the praises of Samsung anymore. As a matter of fact I tell everyone in our family, every one of our friends, everyone that I work with, every one we know at church, I post it on my FB page, I post it on Twitter, I post it on Instagram....DO NOT BUY A SAMSUNG!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~ekeeno:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ekeeno:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ekeeno:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~ekeeno:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ekeeno tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.