GetHuman:GetHuman-fogeldav: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-fogeldav:Yeah. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-fogeldav una lista de Samsung problemas comunes)
GetHuman-fogeldav:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-fogeldav:cant get a satisfactory response from your distributer in Israel.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/23/17?
GetHuman-fogeldav:to shany *Good Afternoon!*I find that your response is most unsatisfactory. Please understand my point of view. * We have had the machine for almost * years. During this time the machine needed the attention of your service man * (seven) times, with the exception of the last time, January **th, all repairs were related to the drum's main bearing. The repair calls are all documented in * form or another - with the exception of those which arrived with no paperwork. As this machine is now straying out of the period of the original guarantee, and has had to be repaired on so many occasions, as per the list, below: I must therefore conclude that either there is a latent defect in this Samsung machine itself, or ... possibly, the *st repair has caused the damage,* *th of December ****.* then again on **th of March ***** then again on *th of April ***** then again on **th of April ***** then again on **st of June ***** then again on the **th of August ***** then finally, on the **th of January ******On all the occasions, the drum was removed, for the purpose of the repair and taken away by your service department.*I must expect, therefore, that either you replace the machine or extend the guarantee of the current machine, by another three (*) years & to undertake to cover the cost of the laundry, during the periods that the machine is not operational.**Our receiving of the repaired machine does not constitute the acceptance of your offer in any form, **We feel that our request is reasonable, due to the fact that we do not expect that this repair will last for more than a few months, as the record so readily shows.* Please take into account the inconvenience of cost of having to have our laundry done elsewhere. That is not why we chose Samsung as a washing machine for home use.*Please endeavour to respond, in detail, as to your position., as I feel that your Principle, Samsung, should be made aware of this matter, .
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
GetHuman-fogeldav:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-fogeldav:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-fogeldav:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
GetHuman-fogeldav:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-fogeldav tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.