Sam's Club: I set up an account and tried to make a simple...
Una Sam's Club reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RoseGardener de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~RoseGardener
GetHuman:~RoseGardener: ¿puede decirles a nuestros otros Sam's Club clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RoseGardener:Yup. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sam's Club y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sam's Club describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RoseGardener una lista de Sam's Club problemas comunes)
~RoseGardener:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RoseGardener del servicio al cliente Sam's Club
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sam's Club de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RoseGardener:I set up an account and tried to make a simple purchase via samsclub.com. I kept getting error msgs. so I called the main contact number. The CSR (Brenda) took my info and was very friendly and helpful. She said that someone from tech support would call me back ASAP. ** hours go by and no phone call from them. So, I call back and talk to Richard, who was also fantastic, good listener, etc. He apologized for the delay and said that someone would contact me. ** hours go by and finally someone calls me and leaves a voicemail. However, this person didn't leave any helpful info or her name. So not that helpful, since I have to CALL THEM and figure out who called me!! The customer service reps are A plus. The tech support? C minus. At BEST. Wassup, samsclub.com? I want to spend money at your site and you won't let me. What gives? Why make things so difficult? By the way, there is no way for the customer service people to take any payments over the phone- there's no way to do a phone order at
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sam's Club. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sam's Club?
~RoseGardener:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RoseGardener:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sam's Club para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RoseGardener:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sam's Club clientes?
~RoseGardener:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sam's Club para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RoseGardener tomadas de su Sam's Club problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.