SafeLink Wireless: Minutes didn't roll over for October even thoug...
Una SafeLink Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mary de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mary
GetHuman:~Mary: ¿puede decirles a nuestros otros SafeLink Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mary:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con SafeLink Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente SafeLink Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mary una lista de SafeLink Wireless problemas comunes)
~Mary:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mary del servicio al cliente SafeLink Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes SafeLink Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mary:Minutes didn't roll over for October even though I tried the *** Add Airtime solution. After reaching customer service a foreigner came on and still couldn't assist me. She actually started argueing with me....the CUSTOMER. There's no way of reaching these folks and I've already received two emails threatning to discontinue my service if I didn't add minutes for this month. I guess they will discontinue it and not to my fault, but theirs. It's ashame that Senior citizens and others that truly need this service can't receive it becaus the company is incompetent to assist us. Technical support which is suppose to assist us, doesn't even answer the phone, and I'm sure our tax dollars are paying for these people to perform this service while they're probably sitting at home(or some place else)receiving a free pay check to do absolutely nothing.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a SafeLink Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema SafeLink Wireless?
~Mary:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mary:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de SafeLink Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mary:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros SafeLink Wireless clientes?
~Mary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para SafeLink Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mary tomadas de su SafeLink Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.