Rogers Wireless: I've had to call every day for the last week as...
Una Rogers Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marvin de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marvin
GetHuman:~Marvin: ¿puede decirles a nuestros otros Rogers Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marvin:Yup. Era evening, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rogers Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rogers Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marvin una lista de Rogers Wireless problemas comunes)
~Marvin:"Billing and Payments" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marvin del servicio al cliente Rogers Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rogers Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marvin:I've had to call every day for the last week as my issue is not getting resolved. I get a totally difrerent story from everyone! The departments DO NOT KNOW HOW TO TALK TO EACH OTHER. Every call is ** to an hour in length. Every day they are experiencing "higher than normal", Why don't the just say "we are experiencing normal call rates, your wait will be over ** min. and by the time we get to you your cell phone battery will be dead." Just frustrated out of my mind with their customer care(less).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rogers Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rogers Wireless?
~Marvin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marvin:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rogers Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marvin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rogers Wireless clientes?
~Marvin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rogers Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marvin tomadas de su Rogers Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.