Rakuten: I purchased a "NEW" laptop for $*** and was ****...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Simone de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Simone
GetHuman:~Simone: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Simone:Yes I can. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Simone una lista de Rakuten problemas comunes)
~Simone:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Simone del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Simone:I purchased a "NEW" laptop for $*** and was shipped a "REFURBISHED" laptop. I went through BestBuy and never again. I love BestBuy's customer service. Rakuten has a plan to exhaust you so you don't return merchandise. Many emails, several calls where there simply disconnected me after telling me to hold, I finally told them NO I DO NOT NEED THE POSTAGE PAID LABEL and requested they TELL ME (Not email me the email that never comes) the RMA and return address information. Let's see if there's a plan where there claim they don't get it or some other nonsense. I see from reviews that this is how they make money, not by honest merchandising. BEWARE.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~Simone:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Simone:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Simone:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~Simone:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Simone tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.