REI.com: tried to return a shirt to rei today. i have pu...
Una REI.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-78987 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-78987
GetHuman:GetHuman-78987: ¿puede decirles a nuestros otros REI.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-78987:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con REI.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente REI.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-78987 una lista de REI.com problemas comunes)
GetHuman-78987:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-78987 del servicio al cliente REI.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes REI.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-78987:tried to return a shirt to rei today. i have purchased at least * of these shiirts there before. the brand is royal robbins. the other shirts have done great. this particular shirt was falling apart. i explained to the representative that i had owned the shirt for a while but it was not holding up like the other shirts even though i had not worn it that often. he said it could have been made in a different country than the other shirts and maybe the quality was not the same. explained to him i just wanted to exchange for another shirt. he proceeded to give me a hard time and said your return policy had changed even though i pointed to sign over his head that said satisfaction guaranteed. i have always enjoyed rei and orvis products, but orvis would have handled this with out any of the **** i received from your perimeter atlanta store. just thought it was important to for youu to know how customers are being treated.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a REI.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema REI.com?
GetHuman-78987:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-78987:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de REI.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-78987:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros REI.com clientes?
GetHuman-78987:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para REI.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-78987 tomadas de su REI.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.
REI.com
1.00 de 5 estrellas | 1 opiniones
Revisión de GetHuman-78987 REI.com
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
1 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
2 de 5 estrellas
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