Quicken: Basically I've been unable to reach a human bei...
Una Quicken reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~acensor de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~acensor
GetHuman:~acensor: ¿puede decirles a nuestros otros Quicken clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~acensor:Yes. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Quicken y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Quicken describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~acensor una lista de Quicken problemas comunes)
~acensor:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~acensor del servicio al cliente Quicken
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Quicken de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~acensor:Basically I've been unable to reach a human being at Quicken, although I'm an experienced computer user and web user and actually do computer support for a living myself. I could find no phone access, no chat access, no email access. Three months ago I WAS able to get chat acess and through that finally escalated to phone contact. Today as they say their support model "has changed". As far as I can see it has changed to "no human being support whatever."
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Quicken. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Quicken?
~acensor:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~acensor:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Quicken para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~acensor:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Quicken clientes?
~acensor:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Quicken para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~acensor tomadas de su Quicken problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.