QuickBooks: The "expert" I was transferred to did not under...
Una QuickBooks reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~karen de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~karen
GetHuman:~karen: ¿puede decirles a nuestros otros QuickBooks clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~karen:Sure. Era late at night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con QuickBooks y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente QuickBooks describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~karen una lista de QuickBooks problemas comunes)
~karen:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~karen del servicio al cliente QuickBooks
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes QuickBooks de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~karen:The "expert" I was transferred to did not understand bookkeeping or quickbooks. Varsha could not understand my question and hung up on me. Intuit should hire real experts, this would have taken * minutes. She took control of my computer and then when on a hunt for my POS terminal on my computer. I asked her to stop digging in my computer becuase a POS system is of course not live on your computer, but on the internet. Very bad service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a QuickBooks. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema QuickBooks?
~karen:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~karen:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de QuickBooks para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~karen:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros QuickBooks clientes?
~karen:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para QuickBooks para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~karen tomadas de su QuickBooks problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.