QuickBooks: Support staff are not trained on product. They...
Una QuickBooks reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-139489 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-139489
GetHuman:GetHuman-139489: ¿puede decirles a nuestros otros QuickBooks clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-139489:Yes. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con QuickBooks y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente QuickBooks describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-139489 una lista de QuickBooks problemas comunes)
GetHuman-139489:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de GetHuman-139489 del servicio al cliente QuickBooks
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes QuickBooks de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-139489:Support staff are not trained on product. They don't understand basic concepts like what the dashboard is. It takes a huge amount of time and effort for support staff to understand simple problems.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a QuickBooks. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema QuickBooks?
GetHuman-139489:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-139489:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de QuickBooks para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-139489:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros QuickBooks clientes?
GetHuman-139489:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para QuickBooks para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-139489 tomadas de su QuickBooks problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.