A Purolator driver picking up verbally told me...
Una Purolator reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bug de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~bug
GetHuman:~bug: ¿puede decirles a nuestros otros Purolator clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bug:Yup. Era afternoon, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Purolator y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Purolator describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bug una lista de Purolator problemas comunes)
~bug:"None of those really matches why I wanted to call Purolator that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bug del servicio al cliente Purolator
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Purolator de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bug:A Purolator driver picking up verbally told me they did not charge for declared value on shipments. I signed a blank (zero) declared value box, then he told me they would not charge if I wanted to claim it and wrote $**** on "his" paper work not mine. A few weeks later I got $*** bill for claiming something I thought was free because a "Purolator employee" told me so. I was only using Purolator because of the postal strike. When I called customer service they told me I have to write a letter, fax it, basically jump through hoops to reverse it and it is a "he said, she said" situation, too bad kind of response. Poor customer service, wow!!! Just so you all know. And called back was put on hold for * hour and ** mins to be sent to a bloody voice mail!!!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Purolator. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Purolator?
~bug:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bug:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Purolator para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bug:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Purolator clientes?
~bug:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Purolator para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bug tomadas de su Purolator problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.