Priceline: Complete MONSTERS! Because of them I am missing...
Una Priceline reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KelleyW de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~KelleyW
GetHuman:~KelleyW: ¿puede decirles a nuestros otros Priceline clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KelleyW:Sure. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Priceline y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Priceline describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KelleyW una lista de Priceline problemas comunes)
~KelleyW:"Update Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KelleyW del servicio al cliente Priceline
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Priceline de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KelleyW:Complete MONSTERS! Because of them I am missing my grandfathers funeral tomorrow!!! If me votive stars were allowed I would rate them that!!!!*I had to make and emergency flight to visit my grandfather who fell ill. I bought the flight and rental car package for $****. Sadly my grand father passed away while I was visiting him. First I called the airline telling then my situation. They were more than willing to help me change my flight and at a very low price due to the circumstances. They however could not change the booking due to priceline being the "travel agent." I called priceline to ask if I could change my flight for only * days later told them that the airline was alright with it. Pricelines answer was "NO, it is against our policy to change a "non-refundable*changeable ticket" usually I would understand but this was a death in the family, not an extended vacation. *I kept asking to speak to someone higher up and was told that managers don't speak with customers over the phone
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Priceline. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Priceline?
~KelleyW:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KelleyW:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Priceline para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KelleyW:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Priceline clientes?
~KelleyW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Priceline para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KelleyW tomadas de su Priceline problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.