Optus - Faults: Optus support staff are clearly poorly trained...
Una Optus - Faults reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ornette de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ornette
GetHuman:~Ornette: ¿puede decirles a nuestros otros Optus - Faults clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ornette:Yes. Era evening, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optus - Faults y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optus - Faults describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ornette una lista de Optus - Faults problemas comunes)
~Ornette:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ornette del servicio al cliente Optus - Faults
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optus - Faults de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ornette:Optus support staff are clearly poorly trained, and are incapable of solving issues in a confident and organised manner. Failing to call back after a line cut out is another example of poor training and most likely low morale. Optus also need to make an effort to gauge the English language skills of support likes. Clearly this is another breakdown in Optus quality control. Looks and smells like disjunction and low morale, and the responsibility falls, but as we all know, never sticks with slimy ******** in cheap suits who make the BIG decisions.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optus - Faults. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optus - Faults?
~Ornette:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ornette:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optus - Faults para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ornette:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optus - Faults clientes?
~Ornette:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optus - Faults para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ornette tomadas de su Optus - Faults problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.