Ocwen: Several customer service personnel have tried t...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Home Owner de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Home Owner
GetHuman:~Home Owner: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Home Owner:Yup. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Home Owner una lista de Ocwen problemas comunes)
~Home Owner:"Request a Loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Home Owner del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Home Owner:Several customer service personnel have tried this and it happened again today too. The manager, yes, the manager, pretends that the connection is bad and that they cannot hear you. Sometimes, it "recovers" but today I had to hang up. This was after I had spoken to first respondent with no trouble.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~Home Owner:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Home Owner:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Home Owner:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~Home Owner:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Home Owner tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.